Per attuare le strategie di modernizzazione della P.A. previste dal Governo è necessario un massiccio ricorso alle tecnologie informatiche, ma è assolutamente velleitario pensare di impiegare massicciamente la tecnologia come leva di cambiamento se chi la deve concretamente utilizzare non ha poi le competenze necessarie per farlo

Tra le direttrici prioritarie indicate dal Governo vi sono quindi in primo luogo l'alfabetizzazione informatica dei dipendenti pubblici e, in secondo luogo, la promozione e diffusione della Patente Informatica - ECDL (European Computer Driving Licence) come elemento di certificazione delle competenze acquisite.

Le tre azioni proposte coprono interamente la preparazione necessaria a sostenere i sette esami previsti per il conseguimento della Patente europea.
Per venire incontro alle esigenze dei piccoli Comuni si è provveduto a minimizzare il tempo di assenza dei dipendenti dal proprio posto di lavoro erogando una parte dei corsi in modalità FAD (Formazione A Distanza). Tale innovazione ha riscosso ampi consensi ed ha permesso di raggiungere elevati livelli di apprendimento.