Nei corsi erogati in modalità e-learning sono presenti entrambi i tipi di interazione didattica tipici dell'insegnamento tradizionale in aula: quello col docente e quello coi compagni di classe. Il primo è stato assolto dalla presenza di un servizio di tutoraggio asincrono; il secondo dai servizi di "Forum" e "Chat".

All'interno dei forum o gruppi di discussione, creati e moderati dal docente, è possibile sottoporre quesiti che tutti possono vedere, comprese le relative risposte. In base alla tipologia e ricorrenza delle domande, il docente può trarne utili indicazioni per migliorare l'efficacia dei singoli moduli formativi. Gli allievi, dal canto loro, come in aula possono trarre beneficio dalle risposte ai dubbi dei loro compagni di corso. In ogni forum, il docente o gli allievi possono aprire dei thread, cioè dei temi specifici di discussione.

La "Chat", molto più informale e destrutturata consente agli allievi di dialogare direttamente tra loro senza la mediazione del docente.